Bezahlsystem modernisiert für ein lebendiges Einkaufszentrum

Gewachsenes Bezahlsystem im Dauerbetrieb

Das City Center Gladbeck nutzt sein Parkhaus täglich tausendfach — Einfahrt, Aufenthalt im Center, Ausfahrt. Das bestehende Bezahlsystem hatte über viele Jahre verlässlich gearbeitet, kam aber langsam an seine Grenzen.

Hardware war in die Jahre gekommen, Wartungen häuften sich, und der Bedienkomfort entsprach nicht mehr dem, was Kunden heute von einem modernen Einkaufszentrum erwarten.

Modernisieren, ohne Kundenströme zu stören

Das Parkhaus muss zu den Öffnungszeiten des Centers durchgängig nutzbar bleiben. Die komplette Bezahlsystem-Hardware musste während des laufenden Betriebs gewechselt werden — Einfahrt, zwei Ausfahrten und mehrere Kassenautomaten.

Dazu eine technologische Aktualisierung: QR-Code-Verifikation an der Ausfahrt, moderne Displays, klare Benutzerführung und kontaktloses Bezahlen — und das alles möglichst ohne, dass Kunden den Unterschied im Tagesablauf merken.

Neues Bezahlsystem von Einfahrt bis Kassenautomat

Wir haben das komplette Setup modernisiert: ein Einfahrtsterminal mit Ticketgeber, zwei Ausfahrtsterminals mit QR-Code-Scanner zur Ticket-Verifikation und mehrere Kassenautomaten in der Mall, an denen Kunden vor der Rückfahrt bezahlen.

Hardware kommt von unseren Premium-Partnern Automatic Systems (Schrankenanlagen und Terminals) und Beckmann (Bezahlautomaten und Ein-/Ausfahrtsterminals). Der gesamte Tausch lief parallel zum Tagesbetrieb.

Reibungsloser Parkbetrieb

Kunden parken kontaktlos und ohne Wartezeit — auch zu Stoßzeiten.

Höherer Bedienkomfort

Moderne Displays und klare Benutzerführung am gesamten Bezahlsystem.

Personal entlastet

Sondersituationen wie verlorene Tickets lassen sich am Automaten lösen.